Cohérence des citations
Définition
La cohérence des citations, ou cohérence NAP (Name, Address, Phone), désigne le fait que le nom, l’adresse et le téléphone d’une entreprise soient identiques partout où elle est mentionnée : site, fiche Google, annuaires et réseaux sociaux.
Ce que ça change
Qu’appelle-t-on une citation ?
Une citation est toute mention de votre entreprise en ligne avec ses coordonnées : votre fiche d’établissement Google, une page d’annuaire professionnel, votre page sur un réseau social, l’article d’un journal local, le site d’un partenaire. Chacune de ces sources dit qui vous êtes, où vous êtes et comment vous joindre.
Quand ces informations concordent, elles se renforcent. Quand elles divergent, elles se contredisent : un ancien numéro sur un annuaire, une adresse abrégée différemment sur le site, un nom commercial qui change d’une page à l’autre.
Ce que ça change pour une TPE
Pour le visiteur, une incohérence fait douter : quel numéro appeler, l’entreprise a-t-elle déménagé, existe-t-elle encore ? Pour les moteurs de recherche et les assistants IA, des informations divergentes rendent plus difficile de relier toutes ces mentions à une seule et même entreprise.
Google demande d’ailleurs que la fiche d’établissement représente l’entreprise telle qu’elle existe réellement, avec une adresse ou une zone desservie exacte. La cohérence commence donc par une source de référence : vos informations officielles, que l’on reporte à l’identique partout.
Concrètement, le travail consiste à lister les endroits où l’entreprise est citée, à corriger les informations anciennes, puis à tenir la liste à jour à chaque changement : déménagement, nouveau numéro, nouveau nom.
Pour aller plus loin, lisez Comment optimiser sa fiche Google ?.