Fiche d'établissement Google
Définition
La fiche d'établissement Google (Google Business Profile, anciennement Google My Business) est la présentation gratuite d'une entreprise affichée dans Google Maps et dans les résultats de recherche locale : adresse ou zone desservie, horaires, téléphone, photos et avis.
Ce que ça change
Comment fonctionne-t-elle ?
Le propriétaire de l'entreprise crée ou revendique sa fiche, puis la valide auprès de Google. Il y renseigne sa catégorie d'activité, ses coordonnées, ses horaires, ses services et des photos. Les clients peuvent y laisser des avis, auxquels l'entreprise peut répondre.
Une entreprise qui se déplace chez ses clients peut masquer son adresse et afficher à la place la zone qu'elle dessert.
Ce que ça change pour une TPE
Pour une recherche locale, la fiche est souvent la première chose que voit un client, avant même le site. Google explique classer ces résultats selon la pertinence de la fiche, la distance avec la personne qui cherche et la notoriété de l'entreprise. Une fiche complète, à jour et active pèse directement sur les deux critères qui dépendent de vous.
Les assistants IA s'appuient aussi sur ces fiches pour les questions locales : horaires, zone desservie, réputation.
Que faut-il soigner en priorité ?
La catégorie principale, qui dit à Google ce que vous faites. Les horaires, y compris exceptionnels. La description, avec les mots de vos clients. Et les avis : y répondre montre que l'entreprise est active et attentive.
Fiche ou site : faut-il choisir ?
Non, les deux se complètent. La fiche donne l'essentiel en un coup d'œil ; le site détaille les services et répond aux questions. Leurs informations doivent concorder. Si votre fiche n'apparaît pas, voir Pourquoi mon entreprise n'apparaît pas sur Google ?
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